操作台 · 128 条操作指引

卡在哪一步,就从哪一节往下读

爱游戏赛场的帮助中心把最常卡住的几个环节拆成了可以照着走的步骤:找入口、缩范围、导出文件、开订阅。你在哪个动作上停下来,对应的做法就在下面,按顺序试一遍,多数情况几分钟之内就能继续往下走。

抽象操作台面板与刻度旋钮图形,冷蓝底色上以荧光青标出可操作区域

Entry · 3 条路径

三条入口,按手上的设备挑一条

内地客户端进入爱游戏一共三条路,最短的三十秒,最长的一分钟出头。三条路终点相同,都是带筛选条的赛事资料列表页,进去之后看到的字段和可下载的文件完全一样。

三段式抽象进入路径轨道图,节点带编号、刻度与方向箭头
  1. 01

    首页搜索直达

    约 30 秒 · 适合已经记得球队或联赛名字

    打开客户端,在首页顶部搜索框里敲入球队简称或联赛名。结果列表里挑带「资料」标记的那一条点进去。如果简称搜不到,把球队全称补上,或者只输联赛名再往下翻。

    进去以后会看到:顶部一条横向筛选栏,下面按归档时间倒序铺开的资料卡。

    这一步卡住了

    搜索结果里全是资讯没有资料条目,多半是输入的简称和档案里的写法对不上。换成球队全称,或者先只进联赛页,再从球队列表里点进去。

  2. 02

    服务栏逐级进入

    约 45 秒 · 适合还不确定具体要找哪一支球队

    在客户端左侧服务栏里找到「体育」分类,点开里面的「赛事资料」,直接落进资料中枢首页。这条路不依赖搜索词,适合先看看有哪些联赛和资料类型再决定。

    进去以后会看到:页面顶部显示当前收录的文件总量与最近一次归档时间,说明已经进对地方了。

    这一步卡住了

    服务栏里翻不到「体育」这一栏,先把客户端升到当前版本;仍然没有的话,在搜索框里直接输「赛事资料」也能跳过去。

  3. 03

    从别人发来的资料链接进入

    约 60 秒 · 适合队友或同事直接把文件页面甩给你

    这类链接在浏览器里打开时,页面顶部会出现一条提示,引导你在客户端里查看完整字段。点提示条上的跳转动作,客户端会自动定位到同一份资料,位置和链接里带的一致。

    进去以后会看到:资料页右上角显示这文件的编号,方便你回头再找。

    这一步卡住了

    提示条没出现,先确认设备上装了客户端。来不及折腾的话,把链接末尾那串资料编号复制下来,在客户端搜索框里粘贴,照样能定位到同一份文件。

Filter · 4 个维度

把范围一步步收窄,比一次选到底更快

联赛、赛季、球队、资料类型四个维度可以同时生效,也能各选多项。顺序上建议从大到小走,中途任何一步结果太多或太少都能回头调。

  1. 1

    先定联赛

    一个联赛选定后,结果集就砍掉一大半。跨联赛找同一支球队的赛季记录时,这一步可以直接跳过,改用球队维度起手。

  2. 2

    再锁赛季

    想看刚结束的那一季就选上一季,要跨年对照就同时勾两到三个赛季。勾多了列表会变长,但排序仍按归档时间倒序,最近的排最前。

  3. 3

    然后是球队

    球队字段里输全称或简称都能匹配。如果一支球队换过名字,两个写法都试一次,档案是按当季登记名归的。

  4. 4

    最后挑资料类型

    赛程档案、技术统计、球队名单、赛事规程、历史对照、赛季汇总,六类各有自己的字段模板,同一类在不同联赛间字段保持一致,横向对照不会错位。

0.3 秒是站内检索的平均响应时间,条件叠加之后结果几乎同步刷新,不用反复点确认。

常用的组合可以存下来,最多保存 20 条,之后在不同设备上用同一账号就能直接调用,不用每次重新勾一遍。

Export · 3 种格式

下载和导出:先挑格式,再排查卡点

下载和检索的入口统一放在体育赛事资料下载帮助中心,下面按常见程度排了自查顺序,从第一条往下试就行。

CSV
纯文本表格。适合丢进自己常用的统计工具里做透视和跨赛季对比,字段名固定,导入之后不用再对表头。
XLSX
保留多张分表、表头格式与公式列。做赛季复盘、给同事传阅的时候最省事,打开就是对好的样子。
PDF
版式固定,不随设备变化。适合存档、打印,或者当作材料附件往外发。
点了下载,页面没有反应

先看浏览器地址栏右侧有没有拦截提示,允许之后重新点一次。如果是通过客户端进入的,检查客户端是否给了存储权限,没有权限时下载请求会被直接丢弃,不会有报错。

文件下到一半停住,或者大小明显不对

换一种格式重试是最快的判断办法:XLSX 下不下来就先用 CSV,能下来说明是单个文件的转换环节出了状况,不是网络整体的问题。仍然失败的,把资料名和格式一起记下来提交工单。

文件打开了,但行数比预期少

多半是筛选条件还挂着。回到列表页清空联赛或赛季的勾选,重新生成一次导出。赛季汇总类文件本身按阶段分表,行数少的那张表可能只是某一阶段的统计。

刚比完就去找,还没有这份资料

资料通常在比赛结束后 2 小时内完成归档,重要杯赛的决赛阶段可以压缩到 45 分钟。这段时间里列表页不会出现条目,等归档完成再刷新即可,不用反复提交问题。

文件打不开,或者里面的字是乱码

CSV 是纯文本格式,个别表格软件默认编码对不上会显示乱码,改用 XLSX 或 PDF 版本打开就正常。已经在同一份资料上试过两种格式都不行,请把操作系统和软件版本一并写进工单。

Follow · 512 支球队

订阅一支球队,然后忘掉刷新这件事

平台上为 512 支球队建立了独立档案。订阅动作在球队档案页完成,之后有新资料归档,站内消息会把更新推到你的账号里,不需要自己反复来翻。

开启订阅

进入目标球队的档案页,找到订阅球队通道入口点一下。按钮会转成已订阅状态,并显示该球队的缩写,用来确认订阅的是哪一支,避免同名球队选错。

调整提醒范围

默认推送这支球队的全部新资料。只关心比赛结果和阵容变化,可以把范围收到赛程档案与技术统计两类;只做赛季总结,勾赛季汇总一类即可。

确认两端一致

提醒渠道就是站内消息这一条路子。换到另一台设备后打开球队档案页,按钮仍显示已订阅,说明账号状态已经同步过去了。

去资料中枢开订阅

Account · 跨端一致

换了设备,个人资料夹还在原地

移动端与桌面端共享同一套资料库,账号订阅状态跨端同步。你在一个端上挑好的检索条件、关注的球队,换台设备登进去就能接着用。

  • 资料夹恢复:用同一账号进入资料中枢,之前保存的检索条件会出现在列表里,最多 20 条,顺序不变。
  • 看不到旧条件:先确认两端登的是同一个账号。用手机号注册、后来改用邮箱登入的两套信息,需要统一之后再查看。
  • 订阅状态对不上:在任意一端的球队档案页重新点一次订阅按钮,状态会刷新并覆盖过去,不需要先取消。
  • 公开设备上用过:在共用电脑上操作完之后退出账号,个人资料夹只跟着账号走,不会留在设备本地。

Support · 工单全天接收

自助解决不了,把信息备齐再提交

工单通道全天接收,人工客服在工作日 9:00-18:00 处理。把下面几项一次写清楚,往返沟通的次数会明显少一些。

提交时带上这些

  • 账号标识,以及你是在移动端还是桌面端操作的
  • 出问题的资料名称或编号,能在页面上直接复制
  • 报错原文或截图,比“打不开”好定位得多
  • 你已经试过哪几条自查步骤,避免重复走一遍

其他能联系到人的地方

客服邮箱 email@sports-aiyouxi-tiyu.com.cn,工作日 9:00-18:00 回复;赛事资料相关的问题也可以直接走工单。

电话 18058106155,工作时段内可接通。需要看完整的联络方式与办公地点,见 联络通道。

问题解决之后,接着看这些